Tengo y Necesito
Responsable / Operador: AGROTRADE INTERNACIONAL S.A.S.
NIT: 901.157.217-4
Plataforma: Tengo y Necesito — tengoynecesito.com
Ámbito inicial: República de Colombia
IMPORTANTE ANTES DE PUBLICAR
- Completar el domicilio, dirección física, correo legal/de soporte y teléfono oficial de AGROTRADE INTERNACIONAL S.A.S. antes de publicar estos Términos.
- Someter la versión final a revisión del abogado de la compañía antes del lanzamiento público.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Tengo y Necesito, operada por AGROTRADE INTERNACIONAL S.A.S., NIT 901.157.217-4, (en adelante, “Agrotrade”, “Tengo y Necesito”, “la Plataforma”, “nosotros” o expresiones equivalentes).
1. Naturaleza y objeto de la Plataforma
Tengo y Necesito es una plataforma digital de coordinación, matching y trazabilidad de ayuda durante situaciones de emergencia en Colombia. Su función es facilitar la identificación de necesidades, la publicación de recursos disponibles, la creación de compromisos operativos, la coordinación de entregas o recogidas y el registro de evidencia de cumplimiento.
La Plataforma no es una entidad financiera, no recauda ni custodia dinero, no procesa transferencias monetarias, no administra fondos de terceros y no presta servicios de crowdfunding. Salvo que se informe expresamente lo contrario en una funcionalidad futura, los aportes coordinados a través de la Plataforma corresponden a bienes, productos, servicios, capacidades logísticas u otras ayudas no monetarias.
Tengo y Necesito es un canal privado y complementario, que no sustituye ni reemplaza los canales oficiales de ayuda humanitaria ni la actuación de las autoridades del Sistema Nacional de Gestion del Riesgo de Desastres (Ley 1523 de 2012).
Tengo y Necesito actúa como infraestructura de coordinación. No es, por el solo hecho de facilitar un match, propietaria de los bienes ofrecidos, receptora de los bienes, transportadora, aseguradora, mandataria, empleadora, representante ni parte contractual de la relación material que pueda existir entre quien aporta y quien recibe.
2. Definiciones
Usuario: persona natural o usuario autorizado de una empresa u organización que accede a la Plataforma.
Necesito: ruta de uso destinada a una persona que registra una o varias necesidades propias o de su hogar.
Tengo: ruta de uso destinada a empresas, organizaciones y, cuando se habilite, personas naturales que disponen de bienes, servicios o capacidad para aportar.
Caso: registro que agrupa las necesidades asociadas a una misma persona u hogar.
Necesidad: requerimiento específico, cuantificable o coordinable, sometido a revisión y eventualmente publicado en la Plataforma.
Oferta: bien, servicio, capacidad o recurso que un aportante declara tener disponible.
Compromiso: manifestación formal dentro de la Plataforma mediante la cual un aportante registra qué aportará, cuánto, cómo y cuándo. No constituye por sí sola una obligación contractual civil de donación frente al beneficiario.
Match: vinculación operativa entre una necesidad y uno o más aportantes para coordinar su atención.
Entrega: ejecución concreta de un compromiso, única o recurrente.
Confirmación: registro que acredita operacionalmente que una entrega fue reportada y/o validada por las partes mediante OTP, confirmación bilateral u otro mecanismo habilitado.
Analista: usuario interno autorizado para revisar necesidades, alertas y consistencia de información.
3. Aceptación, capacidad y ámbito
Al crear una cuenta, utilizar la Plataforma o aceptar electrónicamente estos Términos, el Usuario declara haberlos leído, comprendido y aceptado.
El servicio está destinado inicialmente a personas mayores de dieciocho (18) años y a usuarios autorizados para actuar por una empresa u organización. No se admite el registro autónomo de menores de edad en el MVP.
La Plataforma opera inicialmente para Colombia y estos Términos se interpretan de conformidad con la legislación colombiana. La aceptación electrónica, los registros, mensajes de datos y demás interacciones digitales podrán utilizarse como evidencia de la actividad realizada en la Plataforma, conforme al marco aplicable a mensajes de datos, sin convertir por ello cada interacción en un contrato de donación.
4. Registro y autenticación
El acceso requiere autenticación. No existe navegación anónima o como invitado sobre las necesidades u ofertas operativas.
La autenticación podrá realizarse mediante inicio de sesión con un proveedor SSO habilitado, como Google, o mediante validación de un número telefónico con código OTP.
El Usuario es responsable de:
Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Mantener el control de su cuenta, dispositivo y número telefónico.
No compartir códigos OTP ni credenciales.
Informar accesos no autorizados o cambios relevantes.
Actuar con autorización suficiente cuando represente una empresa u organización.
La verificación mediante SSO u OTP acredita control del método de acceso, pero no constituye por sí sola certificación absoluta de identidad, solvencia, propiedad de bienes, existencia de una necesidad o calidad de una empresa.
5. Información requerida según el tipo de Usuario
5.1. Usuarios que registran una necesidad
Se podrán solicitar, entre otros: nombre y apellidos, tipo y número de documento, dirección de vivienda y número telefónico.
Para este reporte el usuario que registra una necesidad autoriza expresamente el tratamiento de datos recolectados publicado.
5.2. Empresas u organizaciones que aportan
Se podrán solicitar, entre otros: nombre o razón social, NIT, dirección, nombre del responsable, teléfono y número de documento del responsable.
La Plataforma podrá ampliar o ajustar campos cuando sean necesarios para seguridad, operación, trazabilidad o cumplimiento normativo, informándolo al Usuario cuando corresponda.
6. Creación y revisión de necesidades
Una persona puede registrar múltiples necesidades dentro de un mismo Caso. Cada necesidad debe describirse de forma independiente cuando pueda ser atendida, medida, programada o cerrada por separado.
Las necesidades no se publican automáticamente. Un Analista autorizado debe revisarlas antes de hacerlas visibles para posibles aportantes.
Agrotrade podrá:
Aprobar una necesidad.
Solicitar información adicional.
Mantenerla en revisión.
Marcar posibles duplicidades.
Limitar su visibilidad.
Agrupar o relacionar registros duplicados.
Suspender temporalmente su publicación cuando existan inconsistencias o señales de abuso.
La existencia de una alerta o revisión no equivale a una declaración de fraude ni implica por sí sola que el Usuario haya actuado de mala fe.
7. Visibilidad de las necesidades y protección previa al match
Antes de un match, las necesidades aprobadas podrán mostrarse a usuarios aportantes con un identificador de Caso y datos operativos suficientes para evaluar la ayuda, tales como categoría, cantidad, zona general, fecha, recurrencia, modalidad y estado.
Antes del match no se mostrará a otros aportantes la identidad completa de la persona beneficiaria, salvo que exista una razón autorizada y necesaria.
Cuando una necesidad alcance el 100% de la cantidad comprometida o deje de requerir nuevos aportes por su estado operativo, dejará de mostrarse en el feed general. Permanecerá disponible para las partes involucradas, usuarios internos autorizados, auditoría y reportes.
8. Ofertas publicadas por quienes TENGO
Los aportantes pueden publicar recursos disponibles indicando, según aplique, categoría, producto o servicio, cantidad, unidad, fechas, recurrencia, modalidad de entrega o recogida, cobertura y observaciones.
El aportante declara que la información de su oferta es razonablemente cierta y que tiene capacidad legítima para disponer del bien, servicio o recurso ofrecido.
Cuando una oferta sea para recogida, la ubicación exacta podrá permanecer oculta hasta que exista un match. Si la modalidad es entrega, la coordinación podrá ser a domicilio o en un punto específico.
9. Matching y compromisos
El match puede originarse porque un aportante selecciona una necesidad o porque la Plataforma identifica compatibilidad entre una oferta y necesidades aprobadas.
La compatibilidad puede considerar categoría, subcategoría, cantidad, fechas, recurrencia, modalidad, zona y disponibilidad. Los sistemas de matching no deben interpretarse como una decisión sobre quién “merece” ayuda.
Una misma necesidad puede ser cubierta por varios aportantes y cada aportante puede cubrirla total o parcialmente.
10. Naturaleza del compromiso
Al confirmar un compromiso, el aportante realiza una manifestación formal y trazable dentro de la Plataforma sobre su intención de aportar determinados bienes o servicios en las condiciones registradas.
El compromiso tiene relevancia operativa: reserva cantidades, afecta la disponibilidad visible, genera un match, puede crear entregas programadas y queda registrado en el historial.
Sin embargo, salvo que las partes celebren de manera separada un acuerdo con efectos jurídicos propios, la confirmación del compromiso en Tengo y Necesito no constituye por sí sola un contrato civil de donación, promesa contractual, garantía de cumplimiento ni obligación de pago exigible frente al beneficiario.
El incumplimiento sí puede producir consecuencias dentro de la Plataforma, incluyendo alertas, pérdida de privilegios, revisión, reducción de visibilidad, suspensión o cierre de cuenta.
11. Compromisos recurrentes
Los aportes pueden programarse como una única entrega o como una recurrencia. Cada ocurrencia debe tratarse como una entrega independiente, con su propio estado, fecha y confirmación.
La interrupción de una recurrencia no borra el historial ya registrado. La Plataforma podrá marcar las ocurrencias vencidas o incumplidas y solicitar explicación o revisión.
12. Datos habilitados después del match
Después de un match activo, la Plataforma podrá habilitar a las partes los datos registrados necesarios para coordinar y verificar el cumplimiento, incluyendo, según el caso, nombre, razón social, NIT, tipo y número de documento, teléfono, dirección, responsable y demás datos operativos asociados al compromiso.
La habilitación de datos se limita a los actores vinculados al match y a usuarios internos autorizados. Los Usuarios se obligan a utilizar dicha información exclusivamente para la coordinación de la ayuda y no podrán copiarla, publicarla, comercializarla, hostigar a la contraparte ni utilizarla para finalidades ajenas.
13. Entregas y confirmación
La Plataforma podrá permitir confirmación de entrega mediante OTP, confirmación bilateral, QR u otro mecanismo habilitado.
La confirmación representa evidencia operacional de que una determinada acción fue reportada o validada. No sustituye documentos obligatorios por ley cuando una actividad específica los requiera.
Una necesidad puede pasar por estados como Abierta, Parcialmente comprometida, 100% comprometida, En entrega, Entregada y Cerrada. El estado “Entregada” no necesariamente equivale a “Cerrada”; el cierre puede requerir confirmación adicional.
14. Prohibición de dinero y transferencias
En el MVP, Tengo y Necesito no permite ni procesa aportes monetarios entre Usuarios. Está prohibido utilizar las funcionalidades de la Plataforma para solicitar depósitos, transferencias, consignaciones, criptomonedas, tarjetas regalo, préstamos o pagos fuera de los flujos expresamente habilitados.
Si un Usuario intenta trasladar la conversación a un esquema de dinero, Agrotrade podrá bloquear el contenido, generar una alerta o suspender la cuenta.
15. Conductas prohibidas
Está prohibido:
Crear identidades falsas, suplantar personas o representar empresas sin autorización.
Publicar necesidades deliberadamente falsas o manipular cantidades para obtener ayudas indebidas.
Crear solicitudes masivas, duplicadas o coordinadas con intención de eludir controles.
Revender, comercializar o desviar ayudas recibidas cuando ello contradiga la finalidad informada.
Ofrecer bienes de origen ilícito, robados, peligrosos o cuya distribución esté restringida por ley.
Solicitar o entregar dinero mediante la Plataforma durante el MVP.
Usar datos obtenidos tras un match para marketing, cobranza, proselitismo, hostigamiento o finalidades ajenas.
Interferir con la seguridad, automatizar accesos abusivos, extraer masivamente datos o vulnerar controles.
Amenazar, acosar, discriminar o poner en riesgo a otros Usuarios.
Alterar o intentar alterar registros de auditoría, confirmaciones o evidencias.
16. Bienes, alimentos, medicamentos y servicios
Los aportantes son responsables de que los bienes y servicios ofrecidos cumplan las condiciones legales, sanitarias y de seguridad que resulten aplicables.
Cuando se trate de alimentos, el aportante deberá extremar medidas de inocuidad, conservación, fechas de consumo o vencimiento y transporte. Cuando se trate de medicamentos o insumos sujetos a regulación especial, la Plataforma podrá restringir su publicación a entidades o actores legalmente habilitados y exigir controles adicionales.
Tengo y Necesito podrá retirar o impedir ofertas que, a su criterio razonable, creen riesgos de seguridad, salud o cumplimiento normativo.
17. Alertas, revisión y prevención de abuso
La Plataforma podrá utilizar reglas para identificar actividad inusual, por ejemplo: creación masiva de solicitudes, necesidades similares repetidas, mismo teléfono asociado a distintos perfiles, múltiples matches en periodos cortos, coincidencias de dirección o incumplimientos reiterados.
Estas señales sirven para priorizar revisión humana. No constituyen por sí solas una acusación ni una decisión definitiva.
18. Moderación, suspensión y cierre de cuentas
Agrotrade podrá restringir, suspender o cerrar cuentas; pausar ofertas o necesidades; retener publicaciones; limitar matches; o exigir revisión cuando existan indicios razonables de:
Fraude, suplantación o abuso.
Incumplimiento de estos Términos.
Riesgos para la seguridad de terceros.
Uso indebido de datos personales.
Incumplimientos reiterados de compromisos.
Órdenes de autoridad administrativa o judicial competente.
Actividad técnica que comprometa la Plataforma.
Cuando sea razonablemente posible y no exista riesgo para terceros o para una investigación, se informará al Usuario sobre la medida adoptada y el canal disponible para solicitar revisión.
19. Contenido y responsabilidad del Usuario
El Usuario conserva la responsabilidad sobre los datos, descripciones, imágenes, documentos u otra información que publique o aporte. Declara contar con derecho o autorización para compartirlos.
Agrotrade podrá procesar, estructurar, clasificar y mostrar dicho contenido en la medida necesaria para operar Tengo y Necesito.
20. Disponibilidad de la Plataforma
Agrotrade procurará mantener el servicio disponible, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido. Durante una emergencia pueden presentarse interrupciones de conectividad, mantenimiento, fallas de terceros, sobrecarga u otras circunstancias.
La Plataforma podrá cambiar, suspender o retirar temporalmente funciones cuando sea necesario para seguridad, estabilidad o cumplimiento.
21. Ausencia de garantía de recepción o de ayuda
Crear una necesidad no garantiza que será aprobada, publicada, atendida o cubierta. Un match tampoco garantiza que una entrega ocurrirá. Del mismo modo, publicar una oferta no garantiza que exista una necesidad compatible.
Tengo y Necesito no garantiza la calidad, utilidad, idoneidad, estado o aptitud de los bienes o servicios aportados por terceros, sin perjuicio de las responsabilidades legales que puedan corresponder a quien los suministra.
22. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Agrotrade no será responsable por actos u omisiones independientes de los Usuarios, por incumplimientos de un compromiso no contractual, por daños derivados del uso inadecuado de bienes suministrados por terceros o por hechos fuera de su control razonable.
Nada de estos Términos pretende excluir derechos irrenunciables, limitar responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni establecer cláusulas abusivas frente a consumidores o Usuarios protegidos por normas imperativas.
23. Evidencia, registros y auditoría
La Plataforma podrá conservar registros de creación, revisión, aprobación, compromisos, matches, cambios de estado, entregas, confirmaciones, accesos y otros eventos para fines de operación, seguridad, auditoría y atención de reclamaciones.
El Usuario reconoce que los registros electrónicos y mensajes de datos pueden utilizarse para reconstruir lo sucedido dentro de la Plataforma, conforme a la legislación aplicable.
24. Propiedad intelectual
El software, identidad visual, diseños, documentación, bases de estructura, marcas, logotipos y demás elementos propios de Tengo y Necesito pertenecen a Agrotrade o a sus respectivos licenciantes.
El Usuario recibe únicamente una autorización limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos.
25. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Tengo y Necesito, que forma parte integral de la relación de uso. Al utilizar la Plataforma, el Usuario debe revisar dicha Política y las autorizaciones específicas presentadas en los flujos de registro y match.
26. Comunicaciones
La Plataforma podrá enviar comunicaciones operativas mediante SMS, WhatsApp, correo electrónico, notificaciones push y, cuando sea necesario, llamadas. Estas comunicaciones pueden incluir OTP, cambios de estado, aprobaciones, matches, recordatorios de entrega, alertas de seguridad y soporte.
Las comunicaciones comerciales o promocionales, si se implementan, deberán gestionarse separadamente de las comunicaciones necesarias para prestar el servicio y sujetarse a las autorizaciones aplicables como la Ley 2300 de 2023.
27. Indemnidad
El Usuario mantendrá indemne a Agrotrade, a sus socios, administradores, empleados, aliados operativos y proveedores, y responderá frente a ellos por las reclamaciones, demandas, investigaciones, sanciones, condenas, costas y gastos razonables de defensa —incluidos honorarios de abogado— que provengan de terceros y tengan por causa:
La información falsa, inexacta, incompleta o desactualizada que el Usuario registre en la Plataforma, incluida la relativa a su identidad, a la existencia o dimensión de una necesidad, o a la titularidad de los bienes ofrecidos.
La calidad, estado, inocuidad, idoneidad, procedencia o legalidad de los bienes, alimentos, medicamentos, insumos o servicios que el Usuario aporte o reciba a través de la Plataforma, así como los daños derivados de su manipulación, transporte, conservación o consumo.
El incumplimiento de un compromiso registrado, cuando de ello se deriven perjuicios para el beneficiario o para terceros.
El uso de los datos personales habilitados con ocasión de un match para finalidades distintas de la coordinación de la ayuda, en los términos del numeral 12 de estos Términos.
El uso indebido de las funcionalidades de la Plataforma, la vulneración de sus controles de seguridad o la infracción de derechos de propiedad intelectual, de imagen o de habeas data de terceros, también darán lugar a la obligación de indemnidad prevista en este numeral.
Agrotrade informará al Usuario, por un medio razonable y dentro de un término prudencial, sobre la reclamación de que tenga conocimiento, y podrá asumir directamente su defensa. El Usuario prestará la colaboración y suministrará la información y documentación que resulten necesarias para atenderla.
Esta cláusula no se extiende a los hechos imputables a Agrotrade ni a las obligaciones que la ley radica en cabeza suya como responsable del tratamiento de datos personales o, cuando corresponda, como proveedor en una relación de consumo, ni podrá interpretarse en forma que resulte contraria a los artículos 42 y 43 de la Ley 1480 de 2011.
28. Fuerza mayor y caso fortuito
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o el cumplimiento tardío de las obligaciones derivadas de estos Términos cuando obedezca a fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como el imprevisto a que no es posible resistir, en los términos del artículo 64 del Código Civil, subrogado por el artículo 1.º de la Ley 95 de 1890.
Dada la finalidad de la Plataforma, se entienden comprendidos en este numeral, entre otros y a título meramente enunciativo:
Los sismos, réplicas, movimientos en masa, inundaciones y demás eventos naturales, así como las declaratorias de calamidad pública o de situación de desastre adoptadas por autoridad competente.
Las alteraciones graves de orden público, los bloqueos y el cierre o inhabilitación de vías que impidan la circulación o la entrega de las ayudas.
Las fallas o suspensiones prolongadas en los servicios de energía, conectividad, telefonía móvil, mensajería, autenticación, alojamiento en nube o cualquier otro servicio de terceros del que dependa la operación de la Plataforma.
Los ataques informáticos de origen externo que superen las medidas de seguridad razonablemente exigibles, y los actos o decisiones de autoridad que impidan o restrinjan la prestación del servicio.
Mientras subsista el hecho constitutivo de fuerza mayor o caso fortuito, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas. La parte afectada informará a la otra tan pronto le sea posible, indicando la naturaleza del evento y su impacto estimado, y adoptará las medidas razonables para mitigar sus efectos y reanudar la operación.
Si el evento se prolonga por más de treinta (30) días calendario, cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación de uso, sin que dicha terminación genere indemnización alguna. Esta cláusula no exonera a Agrotrade de sus deberes de seguridad, confidencialidad y custodia respecto de los datos personales ya recolectados, ni de las obligaciones legales que subsisten a la terminación.
29. Seguridad de la información y reporte de incidentes
Agrotrade adoptará y mantendrá las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y proporcionadas a la naturaleza de los datos tratados y a los riesgos de la operación, orientadas a otorgar seguridad a los registros y a evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Cuando un incidente de seguridad pueda afectar de manera significativa los derechos de los titulares, Agrotrade les comunicará, por el medio de contacto registrado, la naturaleza del evento, los datos comprometidos, las medidas adoptadas y las recomendaciones aplicables. Agrotrade llevará un registro interno de los incidentes de seguridad, de su análisis de causa y de las acciones correctivas implementadas.
El Usuario se obliga a informar a Agrotrade, tan pronto tenga conocimiento de ello, sobre cualquier acceso no autorizado a su cuenta, uso indebido de credenciales o vulnerabilidad que advierta en la Plataforma, absteniéndose de explotarla, divulgarla públicamente o utilizarla en perjuicio de la operación o de otros Usuarios.
30. Integridad del acuerdo y prelación entre documentos
Estos Términos, la Política de Tratamiento de la Información, las autorizaciones otorgadas por el Usuario y los avisos específicos presentados en los flujos de registro, publicación y match integran la totalidad del acuerdo entre las partes respecto del uso de la Plataforma, y sustituyen cualquier entendimiento, oferta, comunicación o manifestación previa sobre la misma materia.
En caso de discrepancia se aplicarán las siguientes reglas de prelación: primero, las normas imperativas del ordenamiento colombiano, especialmente las de protección de datos personales y de protección al consumidor; segundo, y en lo relativo al tratamiento de datos personales, la Política de Tratamiento de la Información; y tercero, en lo demás, estos Términos y Condiciones. Los avisos o instrucciones operativas de la Plataforma no podrán ampliar las finalidades del tratamiento ni restringir los derechos reconocidos al Usuario en los documentos anteriores.
31. Divisibilidad y no renuncia
Si alguna disposición de estos Términos es declarada nula, ineficaz, inoponible o abusiva por autoridad competente, tal declaración afectará únicamente a la disposición correspondiente. Las demás conservarán plena validez y la disposición afectada se entenderá sustituida por aquella interpretación, compatible con el ordenamiento, que más se aproxime a la finalidad originalmente perseguida, conforme al criterio de conservación del negocio jurídico que informa el artículo 1620 del Código Civil.
32. Cesión y cambio de operador
El Usuario no podrá ceder ni transferir su posición, sus cuentas, sus compromisos ni los derechos y obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa y escrita de Agrotrade.
Agrotrade podrá ceder total o parcialmente su posición, en los términos del artículo 887 y siguientes del Código de Comercio, a una sociedad matriz, filial o subordinada, o a quien la suceda a cualquier título como consecuencia de una fusión, escisión, transformación, enajenación de establecimiento de comercio o cesión del proyecto, así como entregar la operación de la Plataforma a una entidad sin ánimo de lucro, autoridad o aliado que asuma su continuidad durante la emergencia.
La cesión se informará al Usuario por un medio razonable y con antelación a su entrada en vigencia. El cesionario quedará obligado a mantener, como mínimo, el mismo nivel de protección de los datos personales y las finalidades ya informadas; si el cambio de operador implica una finalidad distinta de las autorizadas, se requerirá nueva autorización del titular. El Usuario que no acepte la cesión podrá solicitar la supresión de su cuenta y de sus datos, sin perjuicio de la información que deba conservarse por mandato legal o para la atención de reclamaciones en curso.
33. Modificaciones
Agrotrade podrá actualizar estos Términos por cambios legales, operativos, de seguridad o evolución del producto. Cuando una modificación sea material, se informará por un medio razonable antes de su aplicación o se solicitará nueva aceptación cuando corresponda.
La versión vigente estará disponible en la Plataforma con su fecha de actualización.
34. Terminación de la emergencia y cierre operativo
Tengo y Necesito está concebida inicialmente para operar durante eventos de emergencia. Agrotrade podrá declarar el cierre operativo de un evento atendiendo su evolución y, cuando corresponda, decisiones o información de autoridades competentes.
El cierre de una emergencia puede implicar el cierre de nuevas publicaciones, la finalización de matches pendientes y la transición del sistema a modo de histórico, auditoría o cierre.
35. Ley aplicable y solución de controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier reclamación mediante los canales de atención de Agrotrade. Lo anterior no limita el derecho de los Usuarios a acudir ante las autoridades administrativas o judiciales competentes, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.
36. Contacto
Responsable de la Plataforma: AGROTRADE INTERNACIONAL S.A.S.
NIT: 901.157.217-4
Domicilio: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
Dirección: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
Correo de contacto / soporte: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
Teléfono: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
Sitio: tengoynecesito.com
37. Marco legal de referencia
Constitución Política de Colombia, artículo 15.
Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias sobre protección de datos personales.
Decreto 1074 de 2015, en lo aplicable al tratamiento de datos personales.
Ley 527 de 1999, en lo relacionado con mensajes de datos y medios electrónicos.
Ley 1480 de 2011, cuando resulte aplicable a relaciones de consumo.
Demás normas colombianas aplicables a la operación y a los bienes o servicios coordinados.
Documento preparado para revisión legal previa a publicación.